การระบุและประเมินประเด็นสาระสำคัญ
บริษัทดำเนินการทบทวนประเด็นความเสี่ยงและโอกาสจากความคาดหวังและข้อกังวลของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ที่เกี่ยวข้องการปฏิบัติงานในแต่ละกิจกรรมขององค์กรภายในห่วงโซ่คุณค่า ทิศทางของอุตสาหกรรม ทิศทางด้านความยั่งยืน ความเสี่ยงใหม่ แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของโลก โดยมองแบบองค์ รวมทั้ง ปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบ ต่อเศรษฐกิจ สังคม และ สิ่งแวดล้อม รวมถึงสิทธิมนุษยชน ที่มีผลกระทบกับบริษัท และที่มีผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตามหลักการของ Global Reporting Initiative Standards (GRI Standards) และ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) โดยนำมาจัดลำดับความสำคัญผ่านกระบวนการพัฒนาแนวทางการจัดการความยั่งยืน ประกอบด้วย การระบุประเด็นและขอบเขตผลกระทบการประเมินและจัดลำดับประเด็นสาระสำคัญ การทวนสอบประเด็นสาระสำคัญและการสื่อสาร และ การรายงานประเด็นสําคัญ ด้านความยั่งยืน โดยประเด็นสำคัญเบื้องต้นได้รับการตรวจสอบ จากผู้บริหารระดับสูงที่อยู่ในคณะทำงานการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน และคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการและการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน ก่อนอนุมัติโดย คณะกรรมการบริษัท ซึ่งมีกระบวนการ และขั้นตอนการประเมินประเด็นความยั่งยืนที่เป็นสาระสำคัญ ดังนี้
การพัฒนาแนวทางการจัดการความยั่งยืน
การระบุประเด็นและขอบเขตผลกระทบ
บริษัทระบุประเด็นสำคัญที่อาจส่งทั้งผลกระทบทั้งทางบวกและทางลบต่อการสร้างคุณค่าขององค์กรตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ โดยพิจารณาจากบริบทภายในองค์กรและบริบทภายนอกองค์กรด้านต่าง ๆ อาทิ ทิศทางของอุตสาหกรรม พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง เศรษฐกิจ เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อม การเมืองและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่วนได้เสีย ทุกกลุ่ม รวมถึงพิจารณาความเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของธุรกิจครอบคลุมในมิติเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมตลอดในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ ควบคู่ไปกับการพิจารณาขอบเขตผลกระทบของประเด็นความสำคัญต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ดังนี้
| มิติเศรษฐกิจ (G) | คำอธิบายประเด็น |
|---|---|
| G1 การกำกับดูแลกิจการ และจรรยาบรรณการ ดำเนินธุรกิจที่ดี |
โครงสร้างและระบบการกำกับดูแลกิจการที่ดีสะท้อนถึงกลไกการควบคุมภายในที่ก่อให้เกิด ความเป็นธรรมและโปร่งใส รวมถึงบทบาทของคณะกรรมการในฐานะผู้นำองค์กรไปสู่ความ สำเร็จ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นและความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสีย |
| G2 การพัฒนานวัตกรรมและ ความร่วมมือโดยใช้เทคโนโลยี |
การพัฒนานวัตกรรมของบริษัทสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามในการเพิ่มศักยภาพการ แข่งขันของธุรกิจท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม เพื่อ ตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย พร้อมกับการสร้างคุณค่าให้แก่ธุรกิจและสังคม |
| G3 การบริหารจัดการห่วงโซ่ อุปทาน |
การจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืนสะท้อนถึงประสิทธิภาพ ความโปร่งใส และการ มีส่วนร่วมกับคู่ค้าในห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่กระบวนการคัดเลือกคู่ค้า การจัดซื้อจัดจ้าง การประเมินคู่ค้าตลอดจนถึงการส่งเสริมให้คู่ค้าปฏิบัติตามแนวทางการดำเนินธุรกิจอย่าง ยั่งยืนของบริษัท |
| มิติสังคม (S) | คำอธิบายประเด็น |
|---|---|
| S1 การเคารพสิทธิมนุษยชน และการปฏิบัติด้านแรงงาน |
การดำเนินธุรกิจมีความเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้เสียหลากหลายกลุ่มที่อาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตและสิทธิขั้นพื้นฐานของมนุษย์ ดังนั้น จุดเริ่มของการดูแลผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นธรรมจึงต้องมีความรู้ความเข้าใจและทัศนคติที่ดีต่อการดำเนินธุรกิจโดยไม่ละเมิดสิทธิมนุษยชน การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรมตั้งแต่การจ้างงานจนถึงพนักงานพ้นสภาพแสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่และความพยายามในการสร้างความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร อีกทั้งช่วยลดความเสี่ยงในประเด็นข้อพิพาทด้านแรงงาน |
| S2 การมีส่วนร่วมพัฒนาคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นให้ชุมชนและสังคม |
ความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคมแสดงถึงความพยายามในการป้องกันผลกระทบที่มีต่อชุมชนและสังคมจากการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้ การมีส่วนร่วม ในการพัฒนาชุมชนและสังคมอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นถึงความพยายามในการยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในสังคมอย่างยั่งยืน |
| S3 ความรับผิดชอบต่อผู้รับบริการ |
ความรับผิดชอบต่อลูกค้าและผู้รับบริการแสดงให้เห็นถึงความพยายามในการส่งมอบบริการที่สามารถยกระดับความพึงพอใจและความไว้วางใจจากลูกค้า |
| S4 การพัฒนาศักยภาพ และการรักษาบุคลากรที่มี ความสามารถ |
ความรับผิดชอบต่อบุคลากรและการปฏิบัติต่อบุคลากรโดยส่งเสริมความสามารถของ พนักงานที่มีความสามารถโดยการเพิ่มศักยภาพความรู้ความสามารถให้แก่พนักงานในด้าน ต่าง ๆ อีกทั้งยังเสริมสร้างแรงจูงใจเพื่อสร้างความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร |
| มิติสิ่งแวดล้อม (E) | คำอธิบายประเด็น |
|---|---|
| E1 การบริหารจัดการด้านการ เปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ |
ก๊าซเรือนกระจกเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา "Climate Change" เนื่องจากมีบทบาทในการทำให้ มีการรั่วไหลของความร้อนในบรรยากาศและทำให้สภาพอากาศเปลี่ยนแปลง ความพยายาม ในการควบคุมและลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอย่างต่อเนื่อง จะช่วยบรรเทาปัญหา และความรุนแรงจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและภัยธรรมชาติต่อกิจกรรมทางธุรกิจ การจัดหาและการใช้ไฟฟ้า น้ำมันเชื้อเพลิง รวมทั้งพลังงานอื่น ๆ อย่างคุ้มค่า สะท้อนให้เห็นถึง |
| E2 การบริหารจัดการด้าน พลังงาน |
การจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ และแสดงให้เห็นถึงความพยายามในการลดการพึ่งพา พลังงานสิ้นเปลือง หรือเชื้อเพลิงที่ใช้แล้วหมดไป |
| E3 การบริหารจัดการด้านน้ำ |
การจัดหาและการใช้น้ำอย่างคุ้มค่าสะท้อนให้เห็นถึงการบริหารจัดการต้นทุนในกระบวนการ ธุรกิจและลดความเสี่ยงในการขาดแคลนทรัพยากรน้ำ |
| E4 การบริหารจัดการด้านของเสีย |
ความพยายามในการลดขยะและของเสียจากการดำเนินธุรกิจแสดงถึงความสามารถในการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า และลดผลกระทบเชิงลบจากกระบวนการธุรกิจที่อาจสร้างความเดือด ร้อนให้แก่ชุมชนและสังคม |
การประเมินและจัดลำดับประเด็นสาระสำคัญ
บริษัทพิจารณาลำดับประเด็นสาระสำคัญจากการประเมินความสำคัญของผลกระทบด้านเศรษฐกิจ สังคม สิทธิมนุษยชน และสิ่งแวดล้อม ที่มีต่อบริบทขององค์กรและผู้มีส่วนได้เสียครอบคลุมขอบเขตความท้าทายของผลกระทบ โอกาส กลยุทธ์ เป้าหมายการดำเนินการด้านความยั่งยืน และ นำประเด็นทั้งหมดมาจัดลำดับความสำคัญตามเกณฑ์โอกาสและความเสี่ยง โดยประเมินจากผลกระทบและความเป็นไปได้ที่มีนัยสำคัญต่อธุรกิจของบริษัท และ ปัญหาซึ่งผู้มี ส่วนได้ส่วนเสียให้ความสำคัญ โดยเทียบเคียงกับความสอดคล้องของตัวชี้วัดตามหลักการแนวทางการรายงานของ Global Reporting Initiative Standards (GRI Standards) และ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals: SDGs) โดยใช้หลักเกณฑ์ดังนี้
การเปลี่ยนแปลงการรายงานประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน
บริษัทพัฒนากระบวนการประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนจากการกำหนดนโยบาย กลยุทธ์ และแผนงานด้านความยั่งยืนอย่างเหมาะสม โดยใช้หลักเกณฑ์ในการพิจารณาการจัดลำดับความสำคัญในมุมของผู้มีส่วนได้เสียและผลกระทบต่อบริษัทและได้จัดกลุ่มระดับความสำคัญของปัญหาแต่ละประเด็นในระดับต่ำ ปานกลาง และสูง ส่งผลให้ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนมีความละเอียดชัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยในปี 2567 ยังคงมีประเด็นสำคัญคงเดิมจำนวน 11 ประเด็น
สำหรับประเด็นสำคัญของโรงพยาบาลพระรามเก้า จะมีการจัดลำดับความสำคัญและแนวทางในการดำเนินการ รวมถึงมีการนำมาวิเคราะห์ผลกระทบทั้งเชิงบวกและเชิงลบของประเด็นสำคัญต่อธุรกิจที่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่าย รายได้ ความเสี่ยง การช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจ ของโรงพยาบาลพระรามเก้า การวิเคราะห์ประเด็นสำคัญ Impact and Material Topic Analysis จะทำให้ สามารถระบุโอกาสและความเสี่ยงได้อย่างชัดเจน รวมถึง วางแผนการดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อสร้างความยั่งยืนและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมได้ ดังนี้
Impact and Material Topic Analysis
การทวนสอบประเด็นสาระสำคัญ
คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการและการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน ทบทวนข้อมูลจากตัวแทนของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย รวมถึงกฎหมาย ข้อกำหนดลูกค้า การสร้างการมีส่วนและบริบทด้านความยั่งยืนด้านตามมิติเศรษฐกิจ สังคม สิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมในประเด็นความเสี่ยง และโอกาสที่อาจส่งผลต่อผู้มีส่วนได้เสีย โดยนำเสนอประเด็นด้านความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญต่อกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจต่อคณะกรรมการบริษัท เพื่อทวนสอบ (Validation) ประเด็นสาระสำคัญ ซึ่งพิจารณาความถูกต้อง ความเหมาะสมและให้ความเห็นชอบตามนโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืนและบริบททางธุรกิจที่อาจเปลี่ยนแปลงไปในอนาคต
การสื่อสารและการรายงาน
บริษัทนำประเด็นสาระสำคัญด้านความยั่งยืนที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการบริษัท มาบริหารจัดการผ่านแผนงานกลยุทธ์องค์กร การกำหนดเป้าหมาย การจัดสรรทรัพยากรครอบคลุมแผนระยะสั้น ระยะกลางและระยะยาว และดำเนินการเปิดเผยข้อมูลการดำเนินงาน แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อาทิ รายงานประจำปี (แบบ 56-1 One Report) หรือเว็บไซต์ของโรงพยาบาลพระรามเก้าอย่างต่อเนื่องทุกปี โดยผู้มีส่วนได้เสียสามารถให้ข้อมูลความคาดหวัง ข้อกังวล ๆรวมถึงข้อคิดเห็นจากรายงานประจำปี ผ่านช่องทางที่กำหนดในแต่ละกลุ่มเพื่อพัฒนาประเด็นสาระสำคัญด้านความยั่งยืนและ ดำเนินการตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียในแต่ละประเด็นอย่างเหมาะสม